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Guests FAQs

Do I have to pay a deposit for the apartment?

¿Tengo que pagar algún depósito por el apartamento?

Sí, se debe abonar un depósito al llegar al apartamento en Estambul o Antalya. El importe mínimo es de 200 euros, pero depende del apartamento seleccionado. Consulte el importe del depósito asignado a su apartamento.

How do I cancel my booking?

¿Cómo cancelo mi reserva?

Las reservas canceladas al menos 30 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 100%. Las reservas canceladas al menos 14 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 50%. Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 PM (hora de Turquía) del día correspondiente. 

What happens if I break something?

¿Qué pasa si rompo algo?

Le rogamos que se ponga en contacto con EV Apartments & Villas lo antes posible si algo se ha roto por accidente, para que podamos reparar o reemplazar el objeto y decidir si corresponde asumir el coste.